Informativa sulle spedizioni
Política de Envíos
Última actualización: 2 de abril de 2026
En Capilosa, trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable en todo el territorio español.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde el envío.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas o picos de demanda.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Métodos de entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería.
El cliente recibirá su pedido en la dirección indicada durante la compra.
6. Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente:
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Facilitar una dirección correcta y completa
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Estar disponible para la recepción del pedido
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido, etc.):
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El pedido podrá ser cancelado
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Nos reservamos el derecho de rechazar futuros pedidos en modalidad contra reembolso
7. Pedidos contra reembolso
En pedidos con pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar el pedido en el momento de la entrega.
El rechazo injustificado del pedido podrá implicar:
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La cancelación de futuros pedidos
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La aplicación de restricciones en este método de pago
8. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
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Empresas de transporte
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Condiciones meteorológicas
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Circunstancias externas o de fuerza mayor
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier incidencia.
9. Incidencias en el envío
Si su pedido llega dañado, incompleto o no lo recibe dentro del plazo estimado, deberá contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos en: